什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)
  • 產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
  • 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
  • 活動贈品未退回。
  • 國外地區。
  • 商品一經拆封即無法退貨,尤其膠水因為是很敏感商品一但開封無法退貨。請斟酌購買,且收到時請花時間看包裝袋上說明。
  • 若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒。

如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?
以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:

  • 運輸過程造成貨品毀損。
  • 收到商品與訂單商品內容不符。
  • 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內聯絡網站客服部, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。


一旦收到您的退貨,在經過檢查後,我們會向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到退回的物品。我們也會通知您的退款的批准或拒絕。

為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,對於/瑕疵/錯誤商品的退換方式,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

退貨需要支付運費嗎?
收到商品7日之內鑑賞期,退貨需要自行負擔運費,請想清楚再下單。
 
退貨後退款時間?
商品退回至潤妍堂約需3-7個工作天(不含例假日),我們收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。
 
出貨
每週五或周末下訂的訂單將在下週一統一發貨。請詳細規劃。

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