常見問題

常見問題 2017-07-03T23:05:41+00:00
網站購買貨到付款商品同意事項須知 2018-07-03T23:09:43+00:00

您在本網站下單的所有商品如選擇貨到付款即表示您已同意收貨付款。我們收到單都會當天出貨或是下一個工作日出貨,通常除了週末外都是隔天到。如因您忘了在家收件而造成退貨。您還是必須承擔這樣的運費。不然本公司將採取法律途徑,請各位下單後要多留意。因為本公司已經有多次客人因為不在家、忘了、出國了..等很不合理理由而退貨遭到財務損失,我們希望客人的素質都是良好的來保持這個社回的和諧!謝謝大家配合!

新會員第一次購物優惠 2017-12-30T17:34:19+00:00

🎁1: 新會員ONLY的優惠卷代碼:new-member (可享有一次另外9折優惠)!

🎁2: 之後每次網站訂購只要消費滿千可使用無期限的優惠卷。您的商品將會專業價後另外有95折感謝您使用劉老師網站節省很多我們線上收單的時間。優惠卷代碼:95forme

線上查詢國際包裹 EMS Tracking 2017-12-11T12:07:55+00:00

您可以點這EMS線上查詢來查您的包裹。只要是EMS的都隨時可線上查詢。您可選擇英文或是中文介面來查。(如下圖)EMS的收費可以這裡查詢

You may track your package from here EMS Tracking. You can choose to view this in English version by clicking the right top corner.

請問有幫創業店家做OEM商品嗎? 2017-11-16T02:56:43+00:00

有的,劉老師親自把關和嚴選的商品都有OEM喔。請看看我們的簡單影片介紹說明。細節部分可以加入我們的Line@: @pzi0343r 後,我們所有後續的服務和聯繫都可透過Line替您服務。因為每個客人需求不同,我們可更客製化替您建議適合您的選擇。

請問TNL&TNA檢定報名可跟貴單位報嗎? 2018-08-27T13:00:36+00:00

是的,我們也是檢定合格報名單位。我們有美甲美睫紋繡熱蠟除毛檢定表可下載,填寫後即可報名。請直接點進您要報名的項目下載報名表,填寫完成後與我們聯絡。可以加入我們的Line@: @pzi0343r 後,將您的資料傳給我們。我們所有後續的服務和聯繫都可透過Line替您服務。

二級美睫題庫下載

二級:3、6、9、12月考(1/31、4/30、7/31、10/30截止報名)報名費NT2000/重考NT1800

一級:3、9月考(1/31、7/31截止報名)報名費NT3600/重考NT3400

高階:3、9月考(1/31、7/31截止報名)報名費NT4800/重考NT4600

二級紋繡學科下載

二級:1、4、7、10月考(11/30、2/28、5/31、8/31截止報名)報名費NT3000/重考NT2800

一級:4、10月考(2/28、3/31截止報名)報名費NT4000/重考NT3800

高階:4、10月考(2/28、3/31截止報名)報名費NT5000/重考NT4800

紋繡注意事項

二級熱蠟除毛學科下載

二級:1、4、7、10月考(11/30、2/28、5/31、8/31截止報名)報名費NT3000/重考NT2800

一級:4、10月考(2/28、3/31截止報名)報名費NT4000/重考NT3800

優惠卷95forme是什麼? 2018-09-24T17:43:37+00:00

優惠卷代碼:95forme

此優惠卷代碼為台灣一般會員(Luxeylash Member)結單時,商品滿1,000我們會送您的另外一個小禮物。結帳時填入後,系統會自動替您另外算出95折,讓您消費之虞還能有一個小小的小確幸(少數特殊商品及非一般會員不包含在內)。也歡迎facebookline跟下單。只是訂購就少了網站內的一些優惠及這個95折折扣喔!

 

請問您家睫毛是幾度的?還有有什麼長度規格? 2018-06-07T11:28:23+00:00

請參考這裡,基本上每一間的毛都有角度上的落差。我們不敢說量的跟市面上的一模一樣。但是足夠讓您參考用!

我們新進的卷度D+約80度!

我訂購了商品但是找不到訂單! 2017-11-10T15:29:56+00:00

如果系統內沒有您的單。您可能沒有加入會員、或是資料沒確切送出。您一定要加入會員才能隨時從資料庫中找您的歷史訂單。(請看下面圖示:按連結就可直接帶您到訂單連結畫面。如需回報已付款就按中間紅色很大的已經付款按鈕回報)非會員訂購商品是無法網路查詢訂單的喔!如果您是非會員,可以直接將您的轉帳資料回傳到:

sales@luxeylash.com

我是否一定要是會員才能購買網站商品? 2017-11-10T15:31:16+00:00

您不一定要是會員即可購買我們商品。但是成為會員才會有會員專業優惠價。部分商品會不定時的享有非常好的會員ONLY的優惠。但您如不想成為會員,也一樣可以購買我們所有商品。享有會員優惠是您的權益,但是Luxeylash網站完全尊重您的選擇!

非會員購物無法直接替您查到訂單。您只要回傳您的訂購商品明細及轉帳資料及收件人資料到我們信箱即可。

sales@luxeylash.com

滿額優惠卷是什麼? 2018-11-12T00:19:17+00:00

一般會員Luxeylash Member)凡購物滿額會另贈優惠卷讓您一個月內使用(限下次購物使用)。您只要在Luxeylash購買商品,同一筆訂單滿NT3000NT5000NT10000(不含運費)就另外有折價卷會在我們出貨後回覆到您該筆訂單內共您下次使用(限下次用,預期不補發)。滿額折價卷的有效期限為一個月(購物金額未滿不退差額)。此促銷代碼只限網站下單客人使用。(此優惠卷不含課程和神燈類)。優惠卷使用於下次訂單內,不算進另外一個優惠卷消費金額!搭配優惠卷使用之訂單需要扣掉優惠金額前滿額才另外有新的優惠卷喔!

(學生會員消費商品滿NT5000以上才有優惠卷喔。經銷會員無優惠卷。)

一般Luxeylash會員商品消費滿:(不含神燈&課程&運費&儲值/特價會員&美展福袋)

NT3000NT300優惠卷

NT5000NT600優惠卷

NT10000NT1500優惠卷

Luxeylash有權更改或取消任何一項優惠卷贈品!

一般會員凡在我們網站下單商品滿千就還另外會送您現折95折!千萬不要錯過您的權益喔!

請問轉帳成功後我該如何回填資料? 2017-11-10T15:32:14+00:00

您轉帳成功後只要登入您的會員,到”我的帳戶“內按紅色方塊顯示的”已付款了嗎?請按此回填資料!”就可填寫您的資料。如果有任何需要備註的地方都可在此表單下備註留言給我們。我們收到款項後會將您的出貨單號回覆在您的該訂單內。可於當晚(最晚隔天上午)點進您的該訂單,就可看到資料。每筆訂單都會以此方式跟您聯繫和報告該訂單的現況。

如果購買的夾子不小心摔壞了怎麼辦? 2017-10-24T22:55:26+00:00

我們有夾子維修服務。您需要先下單劉老師夾子維修服務的訂單,然後將您的夾子現況拍照傳到我們信箱並在標題上填寫“夾子維修+訂單編號”。我們將會在24小時內回傳資料給您。本網站購買的夾子都享有2個月『不問原因』的保固,可免費維修,您只需要負擔NT70郵資即可。過了保固期後維修費用為NT80/只+郵資。非本網站購買的夾子維修費用為NT300/只+郵資。

請問網站購買的膠水製造日期? 2017-07-05T19:49:09+00:00

我們的膠水固定最少四週內訂購一次到兩次確保新鮮度。所有膠水進貨後都保存於低濕度及溫度的倉庫確保出貨到您手上時都是最佳狀態。我們從2012年開始自己品牌後就一直堅持的膠水的新鮮度。也是業界口碑持續榜上有名的原因之一。您可放心選購。(這幾年來有過兩次因為淡季及內部保存原因膠水超過四週,我們都以出清商品及發文告知買家如不介意可選購超過四週的膠水。所以未來如有相同狀況我們一樣會備註。)

請問我要如何快速找特定的商品? 2017-11-10T15:56:34+00:00

您可使用我們的搜尋功能,輸入您想要找的商品名稱或是商品內文相關字句即可快速找到您有興趣的商品。只要網站中右上角找尋一個放大鏡的圖案就會跳出“搜尋”功能喔!請參考圖示。

我訂購的商品什麼時候會到? 2017-11-10T15:59:40+00:00

我們週一到週五都會出貨。除了週五出貨要週一到外,其他週一到週四出貨都是隔天一定到。所以要麻煩您付款後當晚到您的信箱或是到您的該訂單內看出貨訊息。我們會在您的訂單內告知出貨方式和出貨單號共您查詢。如週四下午後才能轉帳的,又是急件請選擇黑貓宅配。因為政府規定現在便利帶及郵局都週休二日。所以之前有週六限掛的也都已經取消了。請您見諒。

郵局出貨單查詢

便利帶出貨單查詢

我要如何查詢出貨資料? 2017-11-10T16:01:29+00:00

您可以回到您的訂單內看看是否有訊息。我們通常會出貨後當天晚上或是隔天上午將您的出貨單號碼上傳到該訂單內。所以您可從您的訂單內看到訊息。

請問如何選使用郵局還是便利帶宅配? 2017-11-10T15:40:07+00:00

我們出貨部門會幫您決定喔。因為很多區域可便利帶送件,有些區域便利帶要2-4天才會送達。此區域我們都會另外查詢後,如無法隔天送件的就會特別替您去郵局出貨。2017年開始郵局和便利帶都週末不收送貨。所以週五出貨都要等週一後才會到。如急需要請選擇黑貓宅配。

請問運費收費標準? 2018-11-05T22:28:24+00:00

我們商店商品消費未滿NT2000郵資收NT70,滿NT2000此基本郵資減免。不包含黑貓宅配及低溫宅配和貨到付款,這3個運送方式都另外收費。黑貓常溫NT95,低溫宅配NT160起,貨到付款NT100。超商宅配我們目前沒有提供貨到付款服務!以上這些選項在您結單時都會出現讓您勾選!歡迎多加利用我們滿NT2000免運服務!

官網下單滿千都有95折優惠(請結單時輸入:95forme)!買多折扣多!商品滿3000還會再另外送購物金

國際運費我們主要以台灣EMS出貨為主。因為除了運送時間比較快及可以隨時線上查詢商品外,如遺失了也比較容易找到。一般郵寄運費較便宜但是無法查詢商品狀況,比較有風險。(EMS線上包裹查詢

以下郵遞區號無法列入滿2000免運,您結單時必須再加上NT70郵資!(不管金額,除非用其他不同運送方式):

890, 891, 892, 893, 894, 896, 880, 881, 882, 883, 884, 885, 290, 817, 819, 209, 210, 211, 212

急件要如何訂購? 2017-07-02T15:36:37+00:00

我們所有商品週一到四只要下午3點前收到款項都會當天出(3點後要看我們當天出貨狀況),隔天就會到。但是如果您週四下午3點後轉帳就是週一才會到了。如果需要週末收到貨,請選擇黑貓宅配。

我訂購的商品為何沒收到? 2017-07-17T01:05:02+00:00

所有訂單內我們都會回傳留言告知出貨方式及出貨單號。請您先自行查詢或是詢問家人是否有代收後再聯繫我們。因為我們也是需要使用該單號透過給您的查貨網站查詢。所以為了怕耽誤您寶貴的時間,相同的動作就請您先自行查詢後查不到再寫信給我們。謝謝您的體諒。

我訂購的商品時麼時候會出貨? 2017-12-10T19:24:49+00:00

當您轉帳完成後,請到您的該訂單頁面回傳您的轉帳資料(請確切填寫)。我們收到轉帳資料後最快當天會替您出貨,最慢隔天(不含假日、週末)。我們通常週一到四出貨隔天會到。週五收到的單如當天寄出,週一會到。梅雨季節和暑假如訂單內有含膠水,我們週四傍晚後收到款項會週一才出貨,避免膠水在運送倉庫太久。如商品比較急,建議選擇黑貓低溫宅配(NT160),週末都可收貨。

【停止夜間配送通知】由於物流公司為讓員工兼顧工作及家庭生活平衡,預計將於12月5日起取消夜間配送服務(18:00以後) 。請理解此因應措施,造成不便之處,請多加體諒。

「農曆新年前兩週至除夕當天」、「端午節、中秋節前一週」及「雙11購物節後一至兩週」「耶誕節前夕」為物流高峰期,故可能收貨時間會delay,敬請見諒。實際送達時間,以物流公司/郵局🏣的出貨日,送貨路線及貨量為主。請務必在以上時間下單付款的一定不可錯過門鈴,避免再次配送延期。

我要如何下單購買網站內商品? 2017-09-17T22:51:31+00:00

您要先申請會員,請先加入免費會員才能享有會員專業價。加入會員後購買的商品才有優惠價。

請問如不想網站下單,直接跟您在Line或FB下單,一樣可使用優惠卷代碼嗎? 2017-10-24T22:59:38+00:00

優惠卷代碼只限Luxeylash.com會員在本網站使用。

請問促銷代碼是什麼? 2017-07-14T14:17:47+00:00

促銷代碼(優惠卷代碼)是一組特別的密碼(可能是數字或英文字母的組合)讓您可享有額外的優惠。我們會不定期的發出優惠卷代碼讓您使用。

請問要如何付款? 2017-07-02T15:27:47+00:00

我們提供郵局轉帳,您可以線上或是臨櫃存入您帳單上的總金額。當您完成購物後會看到我們的帳號和戶名。轉帳完成後可從您的該訂單內回傳轉帳資料即可。請於下單後5天內轉帳成功,或我們有權力取消該訂單及該訂單內可能有的獨享或是有期限的特價商品。

如想取消某樣商品該如何取消? 2017-07-17T00:56:29+00:00

您可在您的訂單內該商品旁邊的X按下去即可刪除該商品。如不小心刪除錯誤還可還原。但是如您結單後想更改訂單內容或數量,請傳email到sales@luxeylash.com 給我們。

請問可寄送海外嗎? 2017-07-02T15:20:03+00:00

可以的,每個國家的運送費用及天數略不同。請參考這裡:
http://www.post.gov.tw/post/internet/U_english/index.jsp?ID=1378161563815

Do you ship internationally? 2017-07-18T12:22:02+00:00

We are pleased to offer FREE shipping within Taiwan on orders of NT2000 or more and for international orders you may check the delivery days and fee here:
http://www.post.gov.tw/post/internet/U_english/index.jsp?ID=1378161563815

Depending on your location, shipping times may vary.

What forms of payment do you accept? 2017-07-02T15:13:45+00:00

Luxeylash accepts the following forms of payments: PayPal and direct bank transfer, Western Union.